管理干部的三大能力
   專業(yè)能力就是：“以顧客為目標(biāo)，注重實(shí)施流程，取得最終結(jié)果”的能力。
   例如，企業(yè)里管理產(chǎn)品開發(fā)的人員除了要擅長設(shè)計外，還要懂工藝、制造成本分析和人員管理等等，這樣開發(fā)出的產(chǎn)品才能更容易被制造出來，并被市場接受。
   策劃能力：企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障
   策劃能力指綜合地運(yùn)用信息和知識使企業(yè)取得突破性進(jìn)展的能力。有遠(yuǎn)見的管理人員經(jīng)常抽出時間，靜下心來，著眼于那些眼下還不緊迫，但是對于組織的最終目標(biāo)卻非常重要的事。注重不緊迫而長遠(yuǎn)的事情帶來的一個最令管理人員意想不到的結(jié)果是緊迫而重要的事情會大大地減少。管理從而有可能把企業(yè)帶入良性循環(huán)的軌道。

   溝通能力：創(chuàng)造顧客價值的保障
   溝通能力就是建立起具有安全感和信任感的關(guān)系的能力。這是很多企業(yè)人員亟待改善的一種能力。一個善于溝通的管理人員首先必須是一個善于傾聽的人，善于理解他人的人。不善于溝通的人也許在單兵做戰(zhàn)時并不差，但他并不能成為一個優(yōu)秀的管理人員。因?yàn)楣芾砣藛T注重的是把單件的任務(wù)串聯(lián)起來，導(dǎo)向最終的結(jié)果——創(chuàng)造顧客的價值。